Právní informace
Ochrana osobních údajů
Zásady zpracování osobních údajů dle nařízení GDPR (EU) 2016/679. Vaše soukromí bereme vážně a údaje zpracováváme jen v rozsahu nezbytném pro vyřízení rezervace, uskutečnění pobytu a splnění zákonných povinností.
Účinnost od: 1. 11. 2026 | Poslední aktualizace: 1. 11. 2026
Kdo je správcem údajů
Správcem osobních údajů je Roman Vlček, Západní 622, 664 24 Drásov, provozovatel tohoto webu a apartmánu v Albánii (dále jen „správce“ nebo „poskytovatel“). Kontaktní e-mail: [email protected], telefon +420 733 792 925. Zpracování neprobíhá ve velkém rozsahu, správce proto nemá povinnost jmenovat pověřence pro ochranu osobních údajů (DPO).
Tyto Zásady navazují na Podmínky rezervace a ubytování a informují vás o tom, jak nakládáme s údaji při poptávce, rezervaci i během pobytu.
Jaké údaje zpracováváme a proč
Údaje získáváme zejména od vás – vyplněním formuláře, e-mailem, telefonicky nebo přes WhatsApp. Údaje dalších ubytovaných osob (včetně dětí) získáváme od hlavního hosta, který rezervaci provádí.
Poptávka, rezervace a smlouva o ubytování
Jméno, příjmení, e-mail, telefon, případně adresa, a údaje o pobytu (termín, počet dospělých, dětí a miminek) – za účelem vyřízení poptávky, zaslání nabídky, uzavření a plnění smlouvy o ubytování. čl. 6/1/b GDPR
Evidence ubytovaných osob
Právní předpisy platné v místě ubytování (Albánie) ukládají evidovat ubytované osoby. Za tímto účelem můžeme po uzavření smlouvy vyžádat údaje o hostu i o všech dalších ubytovaných osobách, včetně nezletilých, zejména jméno a příjmení, datum narození, státní příslušnost, údaje o dokladu totožnosti nebo cestovním dokladu, adresu bydliště a dobu pobytu. Konkrétní rozsah určují právní předpisy a může se měnit; údaje vyžadujeme jen v rozsahu, který nám je uložen. čl. 6/1/c GDPR
Platby a účetnictví
Údaje o platbě (částka, identifikace platby, číslo účtu plátce, jak jsou uvedeny v bankovním převodu) a fakturační údaje – za účelem přijetí a vrácení platby a plnění zákonných povinností (účetnictví, daně). čl. 6/1/b GDPR čl. 6/1/c GDPR
Přístup do apartmánu a VIP sekce
Pro zpřístupnění apartmánu přidělujeme hostovi dočasný přístupový kód k elektronickému zámku a přístupové údaje do VIP sekce webu s informacemi k pobytu. Pokud systém zámku uchovává záznamy o použití kódu (např. čas odemknutí), zpracováváme je pouze pro zabezpečení apartmánu a pro prokázání přístupu při řešení incidentu nebo nároku. Kód se po skončení pobytu deaktivuje. čl. 6/1/b GDPR čl. 6/1/f GDPR
Dokumentace stavu apartmánu
Před příchodem hosta a po jeho odjezdu pořizujeme fotografie nebo video stavu apartmánu, a to výhradně za účelem evidence stavu a ochrany práv poskytovatele při případném uplatnění nároku na náhradu škody. Dokumentace se pořizuje v nepřítomnosti hostů a neslouží ke sledování hosta ani k jinému účelu; v apartmánu není nainstalován žádný kamerový systém. Zachytí-li dokumentace osobní věci hosta, nebudeme je využívat k jinému účelu. čl. 6/1/f GDPR
Komunikace s hostem
E-maily, telefonní hovory a zprávy přes WhatsApp (včetně kontaktního formuláře) zpracováváme za účelem odpovědi na dotazy, koordinace příjezdu a odjezdu a řešení závad nebo havárií. Komunikaci přes WhatsApp vedeme jen tehdy, pokud nás tímto způsobem kontaktujete vy nebo se na ní domluvíme; pro zrušení nebo změnu rezervace je podle Podmínek určen e-mail. čl. 6/1/b GDPR čl. 6/1/f GDPR
Uplatnění a ochrana právních nároků
V případě škody, porušení Podmínek, nezaplacených částek nebo sporu zpracováváme nezbytné údaje (identifikační, kontaktní, údaje o rezervaci a platbách, komunikaci a dokumentaci stavu apartmánu) za účelem uplatnění, výkonu a obhajoby právních nároků, včetně jejich předání advokátům, soudům a orgánům veřejné moci. čl. 6/1/f GDPR
Anonymní návštěvnost webu
Pro měření návštěvnosti používáme nástroj Umami Cloud. Ten funguje bez cookies a bez vytváření identifikátoru konkrétního návštěvníka – zpracovává pouze agregované a anonymizované údaje o návštěvnosti (např. počet zobrazení stránek, typ zařízení, přibližná zeměpisná poloha odvozená z IP adresy, kterou v anonymizované podobě uchovává jen krátkodobě). Jednotlivé návštěvníky tak nedokážeme identifikovat. Právním základem je oprávněný zájem provozovatele na zlepšování webu. čl. 6/1/f GDPR
Je poskytnutí údajů povinné?
Údaje v poptávce a údaje potřebné pro evidenci ubytovaných osob jsou nutné pro uzavření smlouvy a poskytnutí ubytování a jejich poskytnutí vyplývá ze smlouvy a ze zákonných povinností. Neposkytnete-li je, nemůžeme ubytování poskytnout (viz čl. 4 Podmínek). Hlavní host odpovídá za správnost údajů a za to, že osoby, za které údaje poskytuje, byly o jejich zpracování informovány (např. odkazem na tyto Zásady). Hlavní host musí být plnoletý; web není určen dětem a údaje nezletilých zpracováváme pouze v rozsahu evidence ubytovaných osob.
Web nepoužívá Google Analytics, reklamní sítě ani sledovací pixely a údaje nevyužívá k automatizovanému rozhodování ani profilování. Údaje nezpracováváme pro marketing.
Doba uchování
- Nevyřízené poptávky, nabídky a dotazy z kontaktního formuláře, které nevedly k uzavření smlouvy: nejdéle 90 dní od odeslání formuláře.
- Realizované pobyty (smlouva, rezervace, komunikace): po dobu 3 let od ukončení pobytu (promlčecí lhůta).
- Evidence ubytovaných osob: po dobu stanovenou příslušnými právními předpisy; není-li stanovena, po dobu 3 let od ukončení pobytu.
- Dokumentace stavu apartmánu a záznamy o použití zámku: nejdéle 3 měsíce od skončení pobytu, nevznikne-li škoda, spor nebo nárok; v takovém případě po dobu jejich řešení, nejdéle však do uplynutí promlčecí lhůty.
- Údaje související s uplatněním nároku nebo sporem: po dobu řízení a následně po dobu nezbytnou k výkonu práv, nejdéle do uplynutí promlčecí lhůty.
- Účetní doklady (včetně údajů o platbách): 10 let dle zákona o účetnictví.
Po uplynutí uvedených dob údaje vymažeme nebo anonymizujeme.
Příjemci údajů a předání do zahraničí
Údaje neprodáváme ani nepředáváme třetím stranám za účelem marketingu. Sdílíme je pouze s těmito příjemci, a to v nezbytném rozsahu:
- Technickými zpracovateli nutnými pro chod webu a komunikaci – zejména služba EmailJS (odesílání e-mailových notifikací z formulářů, sídlo USA, přenos na základě standardních smluvních doložek), náš poskytovatel e-mailu a služba Umami Cloud (anonymní analytika).
- Poskytovateli komunikačních služeb – při komunikaci přes WhatsApp (Meta Platforms) se na údaje vztahují jejich vlastní podmínky; k této komunikaci nás nic nezavazuje a používáme ji jen na váš podnět nebo po dohodě.
- Bankou – v rozsahu nezbytném pro přijetí a vrácení plateb.
- Správou rezidenčního komplexu a pověřenými osobami (údržbář, opravář, správce) – pouze v nezbytném rozsahu při řešení havárie, závady, přístupu nebo pokuty uložené v souvislosti s pobytem.
- Orgány veřejné moci v Albánii a v České republice – pokud nám to ukládají právní předpisy (zejména evidence ubytovaných osob, daně, součinnost při řešení bezpečnostního incidentu).
- Advokáty, soudy a dalšími subjekty podílejícími se na vymáhání – pouze za účelem uplatnění a ochrany našich právních nároků (zejména identifikační a kontaktní údaje, údaje o rezervaci a dokumentace).
Předání mimo Evropský hospodářský prostor
Vzhledem k tomu, že se apartmán nachází v Albánii, může docházet k předání údajů do této země (např. orgánům veřejné moci nebo správě komplexu). Albánie není zemí, pro niž by Evropská komise vydala rozhodnutí o odpovídající ochraně; předání proto probíhá pouze v nezbytném rozsahu, kdy je to nezbytné pro plnění smlouvy s vámi nebo pro splnění právní povinnosti či uplatnění právních nároků (čl. 49 GDPR). Do USA se údaje předávají v rámci služeb uvedených výše na základě standardních smluvních doložek nebo jiných záruk podle GDPR. Kopii použitých záruk vám na žádost poskytneme.
Vaše práva
Dle GDPR máte právo na:
- Přístup ke svým údajům a jejich kopii, včetně informace o zdroji údajů, které jsme nezískali přímo od vás.
- Opravu nepřesných údajů.
- Výmaz, pokud údaje již nejsou potřebné a nebrání mu zákonná povinnost nebo oprávněný zájem na ochraně právních nároků.
- Omezení zpracování nebo námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu (čl. 6/1/f GDPR). Námitku vyhodnotíme a pokud nebudou převažovat naše závažné oprávněné důvody, zpracování ukončíme.
- Přenositelnost údajů, které jste nám poskytli na základě smlouvy, ve strojově čitelném formátu.
Nepoužíváme automatizované rozhodování ani profilování a zpracování nezakládáme na vašem souhlasu, proto se právo souhlas odvolat neuplatní.
Žádosti vyřizujeme na [email protected] nejpozději do 30 dnů.
Stížnost můžete podat u Úřadu pro ochranu osobních údajů (Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, www.uoou.cz).
Zabezpečení a kontakt
Přenos dat je šifrován (HTTPS/TLS), přístup k údajům mají pouze osoby nezbytné pro provoz webu a správu ubytování a údaje o evidenci hostů, platbách a dokumentaci chráníme před neoprávněným přístupem, ztrátou a zneužitím. Případné porušení zabezpečení, které by představovalo riziko pro vaše práva, oznámíme dotčeným osobám a Úřadu pro ochranu osobních údajů v zákonných lhůtách. Veškeré dotazy k ochraně osobních údajů směřujte na:
[email protected] | +420 733 792 925
Vydal: Roman Vlček, U nás v Albánii · Tyto Zásady nabývají účinnosti dnem 1. 11. 2026. Poskytovatel si vyhrazuje právo na jejich aktualizaci.